Derechos y obligaciones de los usuarios

Tú que coges Bilbobus sabes que nos tienes a tu disposición. Queremos llevarte a todas partes lo más rápido, cómodo y seguro posible. Sabemos que eres un buen viajero pero nunca está de más recordar que, siguiendo unas pautas, hacer fácil la vida al conductor como al resto de pasajeros, no cuesta nada.

Te dejamos algunos consejos para hacer que tu viaje en Bilbobus sea lo mejor posible.

Si vas en silla de ruedas pide la rampa

Cuando el autobús pare en tu parada si eres usuario de silla de ruedas debes pedirle al conductor/a que te ponga la rampa. Lo hará amablemente para facilitar tu acceso al Bilbobus por la puerta central.

Sube por delante y baja por detrás

Para acceder al Bilbobus debes hacerlo siempre por la puerta delantera y para descender utiliza siempre la puerta trasera.

Puedes hacer un transbordo por el mismo precio.

Si durante tu viaje quieres cambiar de Bilbobus lo puedes hacer una vez de manera gratuita, siempre y cuando el tiempo de transbordo no exceda de los 45 minutos.

Y recuerda que viajar sin título sale más caro.

Deberás abonar siempre el importe de tu billete, de lo contrario podrás ser sancionado con una multa de 50 €.

El Bilbobus solo para en las paradas.

No podrás acceder al Bilbobus una vez cerrada la puerta de acceso e iniciada la salida de la parada.

Una vez a bordo carga la batería de tu móvil.

Puedes cargar tu móvil en el Bilbobus a través de un puerto USB. Simplemente tendrás que llevar un cable USB y enchufarlo a este dispositivo que, además, realiza una carga más rápida que un enchufe normal.

En la parada avisa al conductor para que se detenga.

Cuando estés esperando al autobús en la parada y quieras que se detenga, deberás hacer una señal al conductor extendiendo el brazo para acceder al Bilbobus.

En el Bilbobus pulsa el botón para parar.

Deberás solicitar la parada con antelación dentro del autobús y descender cuando el autobús esté detenido.

Tenemos cámaras por tu seguridad.

El Bilbobus está provisto de cámaras con la finalidad de poder garantizar la seguridad de los pasajeros.

Pasa al fondo, hay más sitio.

Cuando accedas al Bilbobus dirígete al fondo, se trata de evitar las aglomeraciones en las zonas cercanas a la puerta y así poder viajar más cómodos.

No está admitido hacer ruido, ni comer, ni molestar ...

No puedes realizar acciones como comer, beber, u otras que puedan resultar ofensivas para el resto de usuarios del Bilbobus.

... pero si los perros guías y el resto de mascotas en su transportín.

Los perros lazarillos pueden viajar en el Bilbobus y el resto de mascotas si viajan en su trasportín.

Los asientos azules para quien los necesita

Los asientos azules están reservados para las personas con movilidad reducida. Forman parte de este colectivo: discapacitados/as físicos, personas de tercera edad, mujeres embarazadas o que porten en sus brazos a lactantes y en general las personas que, por sus circunstancias personales no pueden viajar de pie sin
evidente riesgo de accidente.

y la raya azul para sillas de bebés.

Deberás ceder los espacios reservados a las sillas de niños indicados con una raya azul.

Puedes acceder en cabecera, solo si está el conductor

Puedes permanecer dentro del autobús cuando éste se encuentre en cabecera y antes de iniciar el viaje, siempre que esté el conductor/a.

Y si quieres ayudarnos a mejorar, háznoslo saber.

Si quieres hacernos alguna sugerencia ponte en contacto con nosotros, estamos encantados de mejorar con tu ayuda.